Sơn chống thấm INTOC-06 (#INTOC 06)

QUY ĐỊNH THANH TOÁN TIỀN MUA SƠN

Tongkhoson.com quy định hai phương thức thanh toán khi khách hàng giao dịch mua sơn như sau:

Sau khi tiếp nhận đơn hàng của quý khách, Tongkhoson.com sẽ dựa trên bảng giá bán lẻ nhà máy tính toán tổng số tiền của đơn hàng và báo lại số tiền quý khách cần thanh toán.

1. Phương thức thanh toán tiền mặt.

 - Thanh toán bằng tiền mặt: Áp dụng với khu vực Tổng Kho Sơn giao hàng miễn phí hoặc khách hàng sẽ  thanh toán trực tiếp tại văn phòng Công ty.

- Với phương thức thanh toán trực tiếp Quý khách có thể đặt hàng qua điện thoại, Email Công ty. Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng cho Quý khách và xác nhận ngày giờ giao hàng với Quý khách.

- Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho Nhân viên giao nhận hoặc Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của Tổng Kho Sơn ngay khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận Phiếu giao hàng. Quý khách thanh toán đúng số tiền trên Phiếu đã ghi, nếu có bất cứ thắc mắc nào Quý khách gọi lại cho Tổng Kho Sơn để được thông tin cụ thể hơn.

LƯU Ý:

Tổng Kho Sơn chúng tôi chỉ có một địa chỉ duy nhất tại:  Số 15, Ngõ 109, Đường Trần Duy Hưng, Q. Cầu Giấy, Tp.Hà Nội

Trên mạng Internet và các trang mạng xã hội chúng tôi là Tongkhoson.com

2. Phương thức thanh toán chuyển khoản

+ Chuyển tiền/chuyển khoản:

Các bước tiến hành như sau:

- Đến Ngân hàng gần nơi ở của Quý khách nhất để chuyển tiền/chuyển khoản theo thông tin chi tiết tongkhoson.com cung cấp: Số tiền, Tên đơn vị, số tài khoản, Ngân hàng mở tài khoản, nội dụng chuyển tiền/chuyển khoản.

- Thông báo cho Tổng Kho Sơn (bằng điện thoại, email, SMS,…) khi Quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản.

- Hoặc Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Bán hàng của tongkhoson.com  theo số điện thoại: 024.62.533.655 (từ 8h15 đến 17h15 hàng ngày), để thông báo đã chuyển tiền.

- Ngay khi nhận được báo cáo xác nhận từ Ngân hàng, Tổng Kho Sơn sẽ tiến hành thông báo lại cho Quý khách đồng thời thông báo xuất hàng giao hàng cho Quý khách.

Tongkhoson.com sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, Quý khách phải làm việc với Ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của tongkhoson.com thì Công ty sẽ xác nhận với Quý khách.

LƯU Ý: 

Trên mạng Internet và các trang mạng xã hội chúng tôi là: Tongkhoson.com

Tổng Kho Sơn chúng tôi chỉ có một địa chỉ duy nhất tại:  Số 15, Ngõ 109, Đường Trần Duy Hưng, Q. Cầu Giấy, Tp.Hà Nội

Số điện thoại: 0246.2.533.655 - 0979.603.699

Email: Tongkhoson@gmail.com và Kinhdoanh.tongkhoson@gmail.com

Trân trọng!

I. Quy trình vận chuyển giao nhận

1. Khi đơn đặt hàng được xác nhận, Tổng Kho Sơn sẽ liên lạc với quý khách để thông báo về thời gian giao hàng dự kiến.

2. Thời gian giao hàng chính xác sẽ được thông báo lại trước khi đội ngũ giao nhận bắt đầu di chuyển từ văn phòng hoặc showroom của Tổng Kho Sơn tới địa chỉ nhận hàng của quý khách.

 Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa của chúng tôi, quý khách xin vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh đã tiếp nhận đơn hàng của quý khách hoặc gọi đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng số điện thoại: 0964.215.696 để được hỗ trợ tốt nhất.

II. Quy định chung

*** Trường hợp ngoại lệ: Một số sản phẩm được hỗ trợ vận chuyển từ nhà sản xuất đến công trình chúng tôi sẽ thông báo miễn phí vận chuyển khi giao dịch.

III. Phương thức vận chuyển giao nhận

Ngoài ra Quý khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng Tổng kho sơn hoặc showroom của chúng tôi để nhận hàng.

*** Yêu cầu từ tongkhoson.com: Khi nhận hàng Quý khách hãy kiểm tra ngay về chủng loại, số lượng, tem nhãn của hàng hóa được giao theo bản kê đặt hàng. Nếu xảy ra sự cố sai sót hoặc thiếu hụt hàng hóa hãy liên hệ ngay với số 0964.215.696 để được hỗ trợ tốt nhất.

IV. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

Tongkhoson.com cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm chính hãng từ các nhà sản xuất với mức giá tốt nhất, tạo nên sự hài lòng và an tâm cho quý khách khi mua hàng tại Công ty TNHH Tổng Kho Sơn cũng như từ website tongkhoson.com của chúng tôi.

V. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA HÀNG TẠI TỔNG KHO SƠN

Thắc mắc 1

Thắc mắc 2

Thắc mắc 3

Thắc mắc 4

Thắc mắc 5

Thắc mắc 6

Thắc mắc 7

Thắc mắc 8

Quy định bảo hành và đổi trả hàng

Quy định đổi trả hàng:

- Tất cả các sản phẩm sơn được đưa lên trên Website: Tongkhoson.com cam kết đều là những sản phẩm chính hãng của các nhà sản xuất sơn, các sản phẩm sơn đã được nhà sản xuất đăng ký về Hợp Chuẩn Hợp Quy và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của nhà nước và luật xây dựng Việt nam.

- Sản phẩm được Tổng Kho Sơn cung cấp ra thị trường đều có cơ chế hậu mãi và bảo hành, đảm bảo không có hàng giả hàng nhái và hàng kém chất lượng.

- Mọi chính sách bảo hành sơn, đổi trả sơn chúng tôi đều thực hiện theo quy định của từng nhà sản xuất với những thương hiệu sơn đang cung cấp ra thị trường.

- Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi trả hàng như sau:

1. Thời gian đổi trả :

Thời gian đổi trả trong vòng 48h từ khi nhận hàng.

2. Điều kiện để đổi trả hàng:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng

+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.

+ Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.

3. Cách thức đổi trả hàng:

- Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách. 

- Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

+ Khi phát hiện sự cố đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và thực hiện bước sau.

+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty TNHH Tổng Kho Sơn  để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải.

+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể.

+ Trong trường hợp khách hàng biết có sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng  mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì Tổng Kho Sơn và nhà sản xuất không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.

- Chi phí khi đổi, trả hàng:

Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sẽ được Công ty TNHH Tổng Kho Sơn  hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

4. Chính sách hoàn tiền:

Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách hàng được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được hoàn trả tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

5. Chính sách bảo hành sơn:

Chính sách bảo hành sơn nhà, sơn nước, sơn dầu, sơn công nghiệp sơn chống thấm...sẽ giải quyết tất cả các câu hỏi của khách hàng:

Sơn bảo hành bao lâu?

Cơ chế bảo hành sơn như thế nào?

+ Chính sách bảo hành sơn nhà, sơn dầu, sơn công nghiệp theo quy định của từng nhà sản xuất sơn sản phẩm sơn.

+ Khi cần giải quyết có thể liên hệ trực tiếp nhà sản xuất hoặc có thể gọi điện đến đơn vị thương mại  Công ty TNHH Tổng Kho Sơn để được thực hiện quyền bảo hành sản phẩm sơn mình đã mua và sử dụng.

 Mua sơn có bảo hành, Bán sơn có bảo hành, xử lý sự cố về sơn nhanh chóng dứt điểm.

Hãy để Tổng Kho Sơn mang lại giá trị niềm tin đến với khách hàng

Quý khách hàng có thể gọi trực tiếp đến số máy tiếp nhận và giải quyết khứu nại sơn: 0964215696

Trân trọng cảm ơn sự quan tâm của Quý khách hàng!